За 31+ день до получения
0% депозита за бронирование удерживаетсяУже оплаченная возвращаемая сумма возвращается за вычетом только невозвратных комиссий третьих сторон, если они применимы.
Возвраты и отмена
Планы могут меняться. Мы стараемся сделать всё просто.
Если планы изменились, сообщите нам об этом письменно до получения автомобиля. Удержание рассчитывается от уже оплаченного 50%-го депозита за бронирование.
Понятные сроки Письменное подтверждение Прозрачный возврат
Условия отмены
Понятные условия отмены.
Проценты ниже применяются к уже оплаченному 50%-му депозиту за бронирование, а не к полной стоимости аренды. Срок определяется по дате получения Zumi вашего письменного запроса.
За 31+ день до получения
0% депозита за бронирование удерживаетсяВозвращается 100% уже оплаченного депозита за бронирование.
За 30–15 дней до получения
25% депозита за бронирование удерживаетсяУдерживается 25% депозита за бронирование; 75% депозита возвращается.
За 14–8 дней до получения
50% депозита за бронирование удерживаетсяУдерживается 50% депозита за бронирование; 50% депозита возвращается.
За 7 дней или меньше / неявка
100% депозита за бронирование удерживаетсяВ этот период и при неявке депозит за бронирование не возвращается.
Неявка, позднее прибытие и досрочный возврат
Мы понимаем, что планы поездки могут меняться. Однако при неявке, позднем прибытии, досрочном возврате автомобиля или за неиспользованные дни аренды из-за изменения планов возврат не предусмотрен. Пожалуйста, сообщите нам как можно раньше, если время вашего прибытия меняется.
Изменения бронирования
Несколько практических моментов.
Отмена бронирования
Напишите на [email protected] или ответьте на подтверждение бронирования. Применяемый уровень сбора определяется по дате, когда мы получим ваш письменный запрос.
Изменение дат
Мы постараемся перенести ваше бронирование. Новые даты зависят от наличия автомобиля и действующего тарифа; сокращение аренды может считаться частичной отменой.
Получение возврата
Одобренный возврат отправляется на исходный способ оплаты. Банку или карточному провайдеру может потребоваться некоторое время, чтобы отобразить средства на вашем счете.
FAQ по возвратам
Что чаще всего спрашивают путешественники.
Откройте любой вопрос, чтобы увидеть актуальные правила Zumi.
Как оплачивается бронирование автомобиля?
Оплатите 50% по счёту для подтверждения бронирования. Оставшиеся 50% оплачиваются при выдаче автомобиля.
Когда моя отмена считается действующей?
Когда Zumi получает ваш письменный запрос на отмену. Эта дата определяет применяемый уровень сбора.
Можно перенести бронирование вместо отмены?
Да, при наличии автомобиля и по тарифу на новые даты. Если часть дней убирается, она может считаться частичной отменой.
Что если рейс задержан или отменен?
Проблемы с рейсом не дают автоматического права на возврат аренды. Свяжитесь с Zumi как можно раньше, и мы постараемся помочь с изменениями при наличии возможности.
Что если автомобиль нельзя использовать из-за технической неисправности?
Сразу свяжитесь с Zumi. Если неисправность не вызвана арендатором и мы не можем предоставить подходящую замену в разумный срок, за затронутое неиспользованное время аренды может быть сделан пропорциональный возврат.
Возвращаются ли комиссии и разница курса валют?
Возврат проводится в валюте бронирования на исходный способ оплаты. Банк или платежная система могут применять собственный курс, сроки обработки или невозвратные комиссии.
Полные условия
Для ознакомления с полными условиями, пожалуйста, просмотрите документы по бронированию.
Эта страница — краткое объяснение простым языком. Образец договора аренды можно открыть, нажав кнопку.
Открыть договор аренды Образец договора • PDF
Нужно изменить бронирование?
Отправьте детали — мы подтвердим доступные варианты.
Укажите номер бронирования и запланированную дату получения, чтобы мы могли ответить точно.
