31+ Tage vor Abholung
0 % der Buchungsanzahlung einbehaltenBereits gezahlte erstattungsfähige Beträge werden zurückgezahlt; lediglich nicht rückholbare Transaktionskosten Dritter können abgezogen werden.
Rückerstattungen & Stornierungen
Pläne können sich ändern. Wir halten es einfach.
Wenn sich Ihre Pläne ändern, informieren Sie uns bitte vor der Abholung schriftlich. Einbehalte werden aus der bereits gezahlten 50-%-Buchungsanzahlung berechnet.
Klare Stornostufen Schriftliche Bestätigung Übersichtliche Rückerstattung
Stornierungsplan
Einbehalt der Buchungsanzahlung auf einen Blick.
Die Prozentsätze beziehen sich auf die bereits gezahlte 50-%-Buchungsanzahlung, nicht auf den gesamten Mietpreis. Maßgeblich ist der Tag, an dem Ihre schriftliche Stornierung bei Zumi eingeht.
31+ Tage vor Abholung
0 % der Buchungsanzahlung einbehalten100 % der bereits gezahlten Buchungsanzahlung werden erstattet.
30–15 Tage vor Abholung
25 % der Buchungsanzahlung einbehalten25 % der Buchungsanzahlung werden einbehalten; 75 % der Anzahlung werden erstattet.
14–8 Tage vor Abholung
50 % der Buchungsanzahlung einbehalten50 % der Buchungsanzahlung werden einbehalten; 50 % der Anzahlung werden erstattet.
7 Tage oder weniger / Nichtanreise
100 % der Buchungsanzahlung einbehaltenDie Buchungsanzahlung ist in diesem Zeitraum bzw. bei Nichtanreise nicht erstattungsfähig.
Nichtanreise, verspätete Ankunft & vorzeitige Rückgabe
Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern können. Bei Nichtanreise, verspäteter Ankunft, vorzeitiger Rückgabe oder ungenutzten Miettagen aufgrund geänderter Reisepläne erfolgt jedoch keine Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn sich Ihre Ankunft ändert.
Buchungsänderungen
Ein paar praktische Hinweise.
Buchung stornieren
Senden Sie Ihre Stornierung an [email protected] oder antworten Sie auf Ihre Buchungsbestätigung. Maßgeblich für die Stornostufe ist der Tag, an dem Ihre schriftliche Anfrage bei uns eingeht.
Reisedaten ändern
Wir versuchen gern, Ihre Buchung zu verschieben. Neue Termine hängen von Fahrzeugverfügbarkeit und aktuellen Preisen ab; eine Verkürzung kann als Teilstornierung behandelt werden.
Rückerstattung erhalten
Genehmigte Rückerstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es etwas dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Rückerstattungs-FAQ
Die häufigsten Fragen unserer Reisenden.
Öffnen Sie eine Frage, um die aktuelle Zumi-Regelung zu sehen.
Wie wird die Fahrzeugbuchung bezahlt?
Zahlen Sie 50 % über die Rechnung, um die Buchung zu bestätigen. Die verbleibenden 50 % werden bei der Fahrzeugübergabe beglichen.
Wann wird meine Stornierung wirksam?
Sobald Zumi Ihre schriftliche Stornierung erhält. Dieses Datum bestimmt, welche Stornostufe gilt.
Kann ich meine Buchung verschieben statt stornieren?
Ja, sofern ein Fahrzeug verfügbar ist und zum Preis der neuen Termine. Werden Miettage entfernt, kann dieser Teil als Teilstornierung behandelt werden.
Was passiert bei Flugverspätung oder Flugausfall?
Flugstörungen führen nicht automatisch zu einer Rückerstattung der Miete. Kontaktieren Sie Zumi so früh wie möglich; wir helfen, soweit die Verfügbarkeit es zulässt.
Was passiert, wenn das Fahrzeug wegen eines technischen Defekts nicht nutzbar ist?
Kontaktieren Sie Zumi sofort. Wenn der Defekt nicht vom Mieter verursacht wurde und wir innerhalb angemessener Zeit kein geeignetes Ersatzfahrzeug bereitstellen können, kann die betroffene ungenutzte Mietzeit anteilig erstattet werden.
Werden Transaktionskosten oder Wechselkursdifferenzen erstattet?
Rückerstattungen werden in der Buchungswährung an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt. Bank oder Zahlungsanbieter können eigene Wechselkurse, Bearbeitungszeiten oder nicht rückholbare Gebühren anwenden.
Vollständige Bedingungen
Für die vollständigen Bedingungen lesen Sie bitte Ihre Buchungsunterlagen.
Diese Seite ist eine verständliche Zusammenfassung. Einen Muster-Mietvertrag können Sie über die Schaltfläche ansehen.
Mietvertrag ansehen Mustervertrag • PDF
Buchung ändern?
Senden Sie uns die Details – wir bestätigen Ihre Möglichkeiten.
Bitte geben Sie Buchungsnummer und geplantes Abholdatum an, damit wir präzise antworten können.
